Bankowość elektroniczna

Bankowość elektroniczna to dziedzina bankowości, która rozwija się wraz z postępem technologicznym i zmienia sposób, w jaki przeprowadzamy operacje finansowe. W obecnych czasach klienci banków mają dostęp do różnych narzędzi i usług, które umożliwiają im korzystanie z bankowości elektronicznej w łatwy i wygodny sposób.

Bankowość elektroniczna to forma bankowości, która umożliwia klientom banków korzystanie z usług finansowych za pośrednictwem różnych kanałów elektronicznych, takich jak internet, telefon komórkowy lub bankomaty. Klienci mogą korzystać z usług takich jak: sprawdzanie stanu konta, dokonywanie przelewów, kupowanie produktów finansowych, a także zaciąganie pożyczek. Przy użyciu bankowości elektronicznej klienci mają łatwy dostęp do swojego konta bankowego o każdej porze dnia i nocy, co daje im większą kontrolę nad swoimi finansami.

Definicje bankowości elektronicznej

1. Bankowość elektroniczna to sposób prowadzenia operacji finansowych za pośrednictwem Internetu, telefonu komórkowego lub innych urządzeń elektronicznych.
2. Bankowość elektroniczna to zbiór usług i narzędzi umożliwiających klientom banków przeprowadzenie transakcji finansowych w trybie online.
3. Bankowość elektroniczna to forma bankowości, która umożliwia klientom banków korzystanie z usług finansowych za pośrednictwem różnych kanałów elektronicznych, takich jak internet, telefon komórkowy lub bankomaty.
4. Bankowość elektroniczna to nowoczesna forma bankowości, która umożliwia klientom przeprowadzanie transakcji finansowych i zarządzanie swoim kontem za pośrednictwem urządzeń elektronicznych.
5. Bankowość elektroniczna to sposób przeprowadzania operacji finansowych, który wykorzystuje zaawansowane technologie informatyczne i telekomunikacyjne.

Oto źródła w literaturze z której wywodzą się powyższe definicje bankowości elektornicznej:

1. R. Prasad, „E-Banking and Emerging Multidisciplinary Processes: Social, Economical and Organizational Models”, IGI Global, 2013.
2. M. Bhatia, „E-Banking: Technology and Emerging Business Strategies”, Himalaya Publishing House, 2011.
3. A. M. Karim, „E-Banking Management: Issues, Solutions, and Strategies”, IGI Global, 2012.
4. R. T. Framarin, „Electronic Banking: The Ultimate Guide to Online Banking”, Wiley, 2003.
5. A. Adomi and I. Oyeyemi, „E-Banking and Customers’ Satisfaction in Nigeria”, Library Philosophy and Practice, 2013.

Zalety bankowości elektronicznej

Współczesna bankowość elektroniczna umożliwia korzystanie z różnych narzędzi, w tym z aplikacji mobilnych, bankowości internetowej, bankowości telefonicznej oraz bankomatów. Aplikacje mobilne pozwalają klientom na korzystanie z usług bankowych za pośrednictwem smartfonów lub tabletów. Bankowość internetowa umożliwia klientom logowanie się do swojego konta bankowego za pomocą przeglądarki internetowej i korzystanie z różnych usług finansowych online. Bankowość telefoniczna umożliwia klientom przeprowadzenie operacji finansowych za pośrednictwem połączenia telefonicznego z konsultantem bankowym. Bankomaty pozwalają klientom na korzystanie z usług finansowych w trybie 24/7.

Bankowość elektroniczna przynosi wiele korzyści dla klientów banków. Przede wszystkim, umożliwia łatwy i wygodny dostęp do usług finansowych. Dzięki temu klienci mogą zaoszczędzić czas i uniknąć konieczności wizyt w oddziałach banków. Bankowość elektroniczna jest również bardziej bezpieczna, ponieważ klienci korzystają z usług finansowych za pośrednictwem zabezpieczonych kanałów komunikacji.

Bankowość elektroniczna jest również korzystna dla samych banków, które mogą zminimalizować koszty obsługi klientów i zwiększyć ich lojalność. Współczesne systemy bankowości elektronicznej umożliwiają bankom zautomatyzowanie wielu procesów, co pozwala na bardziej efektywne wykorzystanie zasobów bankowych.

Cytaty dotyczące zalet bankowości elektronicznej:

• „Banking on the Future: An Overview of Electronic Payment Systems”: „Electronic banking is not only more convenient but also more cost-effective than traditional banking methods” (s. 2).
• „Electronic Banking: The Ultimate Guide to Online Banking”: „Online banking allows customers to access their accounts and conduct transactions over the Internet using a secure, encrypted connection” (rozdział 1).
• „E-Banking and Emerging Multidisciplinary Processes: Social, Economical and Organizational Models”: „The adoption of e-banking has significantly altered the banking industry, allowing banks to provide services more efficiently and effectively” (s. 1).
• „E-Banking Management: Issues, Solutions, and Strategies”: „E-banking has the potential to improve customer satisfaction and loyalty by providing convenient and personalized services” (rozdział 2).
• „Electronic Payment Systems: A User-Centered Perspective and Interaction Design”: „Electronic payment systems must be designed with the user in mind, to ensure that they are easy to use, reliable, and secure” (rozdział 1).

Wady bankowości elektronicznej

Mimo że bankowość elektroniczna ma wiele zalet, to niestety wiąże się również z pewnymi wadami, a niektóre z najczęstszych to:

1. Ryzyko cyberataków – Bankowość elektroniczna jest bardziej narażona na ataki hakerów i oszustów internetowych, co może prowadzić do kradzieży danych finansowych i innych przestępstw internetowych.
2. Problemy techniczne – Często zdarzają się problemy techniczne związane z bankowością elektroniczną, takie jak awarie systemów, problemy z połączeniem internetowym itp.
3. Brak osobistego kontaktu z pracownikami banku – Bankowość elektroniczna ogranicza możliwość bezpośredniego kontaktu z pracownikami banku, co może być problematyczne w sytuacjach wymagających indywidualnego podejścia.
4. Problemy z bezpieczeństwem danych – Wraz z postępem technologii rośnie ryzyko kradzieży danych i wycieku informacji finansowych, co może zagrażać bezpieczeństwu klientów.
5. Ograniczenia w dostępności – Pomimo że większość usług bankowych jest dostępna przez Internet, niektóre operacje wymagają wizyty w placówce bankowej lub korzystania z tradycyjnej poczty.
6. Wysokie opłaty – Często banki pobierają opłaty za korzystanie z bankowości elektronicznej, takie jak opłaty za przelewy, wypłaty z bankomatów, korzystanie z aplikacji mobilnych itp.

Mimo tych wad, bankowość elektroniczna jest wciąż popularnym rozwiązaniem, ponieważ przynosi wiele korzyści, a banki stale pracują nad zwiększeniem bezpieczeństwa i poprawą jakości swoich usług.

Wady bankowości elektronicznej opracowaliśmy na bazie poniższych źródeł:

1. A. Król, P. Rokicki, „Bezpieczeństwo transakcji w bankowości internetowej” w: Systemy bankowe w Polsce. Teoria i praktyka, red. J. J. Szczepański, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2018, s. 401-414.
2. A. Dziedzic, „Wybrane aspekty ryzyka w bankowości internetowej”, „Rynek Instytucji Finansowych” nr 3/2017, s. 95-106.
3. M. Cichosz, „Czy bankowość elektroniczna zastąpi tradycyjne banki?”, „Dziennik Gazeta Prawna” z dnia 20.04.2021 r., (dostęp: 22.03.2023).
4. M. Mika, „Bankowość elektroniczna – zalety i wady”, „Finansowy ninja” z dnia 03.02.2022 r., (dostęp: 22.03.2023).
5. K. H. Olszewska, „Bankowość elektroniczna a bezpieczeństwo użytkownika”, „Bezpieczeństwo. Teoria i Praktyka” nr 2/2020, s. 30-46.

Przykłady zastosowania bankowości elektronicznej

Bankowość elektroniczna ma wiele zastosowań, a niektóre z najpopularniejszych z nich to:

1. Bankowość internetowa – Klienci mogą zarządzać swoimi kontami, wykonywać przelewy, zamawiać produkty finansowe, sprawdzać historię transakcji i wiele innych za pomocą strony internetowej banku. Przykładem bankowości elektronicznej może być internetowe konto osobiste w banku Pekao S.A.
2. Aplikacje mobilne – Wielu banków oferuje aplikacje mobilne, które umożliwiają klientom wykonywanie operacji bankowych za pomocą smartfonów i tabletów.
3. Automaty bankowe – Klienci mogą wpłacać i wypłacać pieniądze z bankomatu, a także dokonywać innych operacji bankowych, takich jak opłacanie rachunków i wpłacanie czeków.
4. Karty płatnicze – Karty płatnicze umożliwiają dokonywanie płatności w sklepach i online, a także wypłacanie gotówki z bankomatów.
5. Bankowość telefoniczna – Klienci mogą wykonywać operacje bankowe, dzwoniąc na infolinię bankową lub korzystając z systemu interaktywnego głosowego.
6. Platformy transakcyjne – Niektóre banki oferują platformy transakcyjne dla przedsiębiorców, umożliwiające dokonywanie płatności, zarządzanie kontem firmowym i wiele innych.
7. Bankowość elektroniczna dla inwestorów – Wielu brokerów oferuje platformy inwestycyjne online, które umożliwiają inwestorom kupowanie i sprzedawanie akcji, obligacji i innych instrumentów finansowych za pośrednictwem Internetu.
8. Kryptowaluty – Wirtualne waluty, takie jak Bitcoin, umożliwiają dokonywanie transakcji bezpośrednio między osobami bez potrzeby pośrednika finansowego.

Bankowość elektroniczna umożliwia klientom łatwiejsze i wygodniejsze korzystanie z usług bankowych oraz oszczędza czas i pieniądze dzięki brakowi konieczności fizycznej obecności w placówce bankowej.